把大众需求当“家事” 山西太原社区网格员群像速写

  迎泽区庙前大街水西关街一社区网格员刘宏霞将一袋新鲜蔬菜送到居民靳阿姨家中。山西经济日报全媒体实习记者 韩潇 摄

  “社区网格员在让咱们处理日常问题的一起，还担任社区卫生，真是很辛苦。”

  在太原市街头巷尾楼前屋后，社区网格员的身影不时处处可见。他们收支每家每户，深化社区遍地，及时把握社情民意、化解矛盾胶葛，用心用情织密民生保证网络，用实际行动诠释着“小小网格员、服务大民生”的方针使命。

  “我家下水管又翻上来污水了，这个月已疏通了好几次但忍不住堵，我觉得是主管道阻塞了。”近来，小店区坞城大街并南二社区电建三营盘小区的居民马女士向小区党群服务站的网格员求助。

  得知这一状况后，网格员们连续到其他居民家中进行造访，发现有不少一楼住户也存在这类问题。考虑到之前小区主管道多年未疏通，此次疏通是项大工程，该小区党支部在寻求居民赞同后，延聘专业疏通队对污水主管道做全面疏通，及时处理了居民的烦心事，获得了咱们的点赞。

  据了解，该小区党支部自成立以来，坚持走“小区党建+业委会”自治途径，破解了小区无人办理的难题，先后完成了小区停车道闸一干二净、电瓶车充电桩装置、楼道照明一干二净、自行车车棚创新等民生实事，让小区内日子环境、办理服务完成了由乱到治的改变。

  近来，万柏林区平和大街玉门花园小区的一位居民向网格员李芳反映了一个古怪的现象：自己分明没有网购，却收到了一些快递包裹，里边还附赠了许多刮奖免费送礼品的小卡片，真假难辨。

  李芳将这些卡片搜集起来，并向万柏林区平和北路派出所的民警汪梦康反映了这一状况。

  随后，汪梦康与李芳一起来到快递站，通过细心鉴别，承认这些包裹为欺诈包裹。他们当即决议在快递站展开防备欺诈包裹的宣扬活动，向驿站担任人和前来取快递的大众具体讲解了新式电信欺诈和网络欺诈的特色、品种及惯用手法，并介绍了一些有用的反诈技巧：在收到包裹时，务必先核实寄件人信息和物品内容，保证安全后再签收；对来路不明的包裹要坚持高度警觉，切勿随意签收或翻开；在收到包裹后，及时涂改或撕去快递单上的个人隐私信息，避免将信息走漏给不法分子。

  “您好，是社区网格员吗？社区物业缴费室门口的台阶太高，咱们几个残疾人缴费祸不单行很不便当……要是有一个无障碍通道就好了。”近来，杏花岭区成功东街社区网格员秦晨接到电话后，立刻去了解状况，并敏捷上报社区党委。该社区党委书记当即和谐社区物业工作人员到现场检查，洽谈处理方案。

  通过半个月的施工装置，簇新的无障碍通道呈现在物业缴费室门口。坡道规划十分人性化且宽度适中，让轮椅用户都能够很便当地进出，一起斜度也不会过于峻峭，保证了使用者的安全。

  这一暖心行动，处理了社区白叟、残疾人的出行难题，让他们“一个都不少”地享受到“无障碍”日子。

  3月16日正午12时，迎泽区庙前大街水西关街一社区的网格员刘宏霞再接再励地前往居民靳阿姨家中送菜。她刚走到三层，便听到顶楼的开门声：“小刘，一听就知道是你来了，今日有点冷，快进屋吧！”

  听到靳阿姨的说话声，刘宏霞也高兴肠回应：“靳阿姨，今日有点忙，来晚啦！给你买了一些新鲜蔬菜。”刘宏霞从布袋里取出一袋绿色蔬菜，递到靳阿姨手里。

  该社区是典型的老旧小区，年过七旬的靳阿姨住在最顶层，上下楼很不便当，她的老伴多年瘫痪在床，身边又离不了人。了解到这一状况后，刘宏霞决议每天为两位白叟买一些时令蔬菜送过去。

  当他人问刘宏霞，作为一名社区工作者，会不会感觉很辛苦时，她总是微微一笑：“辛苦必定会有，可是每次处理了居民的困难后，看到他们脸上洋溢着浅笑，我就很高兴，有了居民们的必定，再苦再累也值得！”

  社区网格员寓底层办理于广泛的服务之中，事无巨细、久久为功。网格化办理更是为太原市民日子带来了便当，打通了服务居民的“最终一米”，拉近了社区与居民之间的间隔。